1. Cobertura
Realizamos envĂos a todo el territorio de la RepĂşblica de Guatemala, incluyendo cabeceras departamentales y municipios con cobertura de nuestras empresas de mensajerĂa aliadas.
2. Tiempos de entrega estimados
- Ciudad de Guatemala, Mixco y Villa Nueva: de 1 a 3 dĂas hábiles.
- Resto del paĂs: de 2 a 7 dĂas hábiles.
Los plazos se cuentan a partir de la confirmaciĂłn del pedido y son estimados. Pueden variar por causas ajenas a la tienda, como condiciones climáticas, bloqueos en carretera, dĂas festivos o zonas de acceso restringido. Si tu pedido se retrasa, te contactaremos.
3. Pago contra entrega
El pago se realiza en efectivo, al momento de recibir el pedido, directamente al repartidor. No se solicita ningĂşn pago por adelantado ni datos de tarjeta.
Antes del despacho, nuestro equipo confirma el pedido por teléfono o WhatsApp. Si no logramos contactarte tras varios intentos, el pedido podrá ser cancelado.
4. Costo del envĂo
El costo del envĂo se indica de forma clara antes de confirmar el pedido. Las promociones que incluyen envĂo gratuito se señalan expresamente en la página del producto.
5. RecepciĂłn del pedido
Al recibir el paquete, verifica que el empaque estĂ© en buen estado y que el contenido corresponda con lo solicitado. Si detectas algĂşn problema, comunĂcate con nosotros el mismo dĂa por el correo de atenciĂłn indicado en la secciĂłn de contacto.
6. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo en la entrega, será devuelto a nuestras instalaciones. Nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo intento de entrega.