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2. Qué datos recolectamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y departamento o municipio.
- Datos del pedido: productos solicitados, cantidad, monto y estado del pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, ya que las ventas se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega.
3. Para qué usamos los datos
- Confirmar, procesar, despachar y entregar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre el estado del pedido y atender consultas o reclamos.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos has dado tu consentimiento, con opción de darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con:
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- Proveedores tecnológicos que operan la plataforma de la tienda, el formulario de pedido y las herramientas de analítica y correo.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la tienda.
5. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y con las obligaciones contables y tributarias aplicables en Guatemala. Después son eliminados o anonimizados.
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Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como revocar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Escríbenos al correo de atención indicado en la sección de contacto y atenderemos tu solicitud.
La Constitución Política de la República de Guatemala reconoce el derecho de toda persona a conocer la información que conste sobre ella en registros y archivos, y la finalidad con que se mantiene.
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