1. Identificación del comerciante
Este sitio es operado por el comerciante identificado en la sección de contacto e información del comerciante, con domicilio en la República de Guatemala. Al realizar un pedido, aceptas los presentes términos y condiciones.
2. Marco legal
Las relaciones de consumo derivadas de este sitio se rigen por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 006-2003 del Congreso de la República de Guatemala, y demás normativa guatemalteca aplicable. La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), del Ministerio de Economía, es la entidad competente para conocer los reclamos de los consumidores.
3. Productos y naturaleza cosmética
Los productos ofrecidos son productos cosméticos de uso tópico. No son medicamentos, no curan enfermedades y no sustituyen tratamiento ni consulta médica. Los resultados varían según cada persona, sus hábitos y la constancia en el uso. Si tienes una condición médica o dudas sobre su uso, consulta a un profesional de la salud.
4. Información de los productos
Procuramos que las descripciones, imágenes y precios sean exactos y estén actualizados. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto del producto físico. Si detectamos un error evidente en el precio o la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, informándote de inmediato y sin costo alguno para ti.
5. Precios y forma de pago
Todos los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación guatemalteca. El pago se realiza bajo la modalidad de pago contra entrega: pagas en efectivo al repartidor en el momento de recibir el pedido. No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjetas.
6. Proceso del pedido
Al completar el formulario de pedido, recibirás una confirmación. Nuestro equipo se comunicará contigo por teléfono o WhatsApp para verificar los datos antes del despacho. El contrato se perfecciona con la entrega del producto y el pago correspondiente.
Nos reservamos el derecho de no procesar pedidos cuando existan datos incompletos o falsos, cuando no sea posible contactar al comprador, o cuando la dirección se encuentre fuera de nuestra zona de cobertura.
7. Promociones
Las promociones, descuentos por cantidad y obsequios son válidos únicamente durante el período y bajo las condiciones anunciadas, y no son acumulables entre sí salvo indicación expresa. Los obsequios están sujetos a disponibilidad; de agotarse, podrán ser sustituidos por otro de valor equivalente, informándotelo previamente.
8. Envíos, garantía y devoluciones
Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos. Las condiciones de garantía y devolución se detallan en la Garantía y devoluciones. Ambas forman parte integrante de estos términos.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas, son propiedad del comerciante o se usan con autorización, y están protegidos por la legislación guatemalteca sobre derecho de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en este sitio.
11. Atención al cliente y reclamos
Para consultas, quejas o reclamos, escríbenos al correo de atención indicado en la sección de contacto. Atenderemos tu solicitud en el menor tiempo posible. Si no quedas conforme, puedes acudir a la DIACO.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu pedido será la vigente al momento de realizarlo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Guatemala, sin perjuicio de la vía administrativa ante la DIACO.